Все больше людей уверены, что за интернет-магазинами будущее. Ведь владельцы не тратят деньги на аренду торговых мест, от этого и цена ниже. Весь товар как на ладони, остается выбрать и заказать. А какой ассортимент. Многие обычные магазины могут позавидовать. Но в интернете легко сэкономить на качестве, чем дешевле товар - тем больше риск.
Мы хотим вам рассказать на что следует обращать внимание, чтобы вас не обманули в интернет-магазинах. А если уж обманули, то как следует себя вести и что делать.
Крупный интернет магазин - это и консультанты, и курьеры, и склад. Его адрес должен быть на сайте, тогда на доставку можно рассчитывать и в день покупки. А вот если продавец сам будет приобретать товар в другом городе, так делают многие мелкие интернет-магазины, клиенту скорее всего придется подождать. Вы можете прождать и неделю. Вам могут привезти, например, мобильный телефон не известно откуда, не ту модель и не того цвета.
Стоимость доставки может быть бесплатной, если она осуществляется в пределах города, а может быть несколько тысяч рублей, если, например, заказ доставляют из Москвы во Владивосток. А можно сэкономить и забрать самому. Но в любом случае, товар должен быть оформлен так же, как если бы вы его покупали в нормальном магазине. Например, бытовая техника должна быть с паспортом и гарантийным талоном, в котором указан адрес сервисного центра. А вот товарного чека может не быть. Это частое явление интернет-магазинов. Требовать его или нет - ваше дело.
По закону вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи вам, а также после передачи в течении 7 дней. Когда вы забираете заказ у курьера или если сами приезжаете за ним, убедитесь, что на нем нет царапин и других видимых повреждений. Представители солидных интернет-магазинов тестируют покупку при вас. Так же курьер в письменной форме должен вам предоставить информацию о порядке и сроках возврата товара. Если он этого не делает, вы имеете полное право отказаться от товара хоть через 3 месяца после покупки, главное, чтобы сохранился товарный вид.
Если вам продали некачественный товар, но он без внешних дефектов при этом плохо работает, интернет-магазин должен вам поменять его на новый в течении гарантийного срока или срока годности. Отсчет - со дня доставки заказа, а если товар сезонный (например, резиновые сапоги) - с начала сезона. Если гарантийные сроки не установлены, покупку можно заменить в течении двух лет после сделки. Причем в это время экспертиза за счет продавца.
Большинство интернет-магазинов предпочитают наличный расчет, когда товар привозит курьер. В некоторых фирмах просят внести предоплату. И вот тут, как утверждают эксперты, стоит насторожиться. Были случаи, когда продавец пропадал вместе с авансом. Так же стоит обратить внимание на подозрительно низкие цены.
А вы часто делаете покупки в интернет-магазинах?
Крупный интернет магазин - это и консультанты, и курьеры, и склад. Его адрес должен быть на сайте, тогда на доставку можно рассчитывать и в день покупки. А вот если продавец сам будет приобретать товар в другом городе, так делают многие мелкие интернет-магазины, клиенту скорее всего придется подождать. Вы можете прождать и неделю. Вам могут привезти, например, мобильный телефон не известно откуда, не ту модель и не того цвета.
Стоимость доставки может быть бесплатной, если она осуществляется в пределах города, а может быть несколько тысяч рублей, если, например, заказ доставляют из Москвы во Владивосток. А можно сэкономить и забрать самому. Но в любом случае, товар должен быть оформлен так же, как если бы вы его покупали в нормальном магазине. Например, бытовая техника должна быть с паспортом и гарантийным талоном, в котором указан адрес сервисного центра. А вот товарного чека может не быть. Это частое явление интернет-магазинов. Требовать его или нет - ваше дело.
По закону вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи вам, а также после передачи в течении 7 дней. Когда вы забираете заказ у курьера или если сами приезжаете за ним, убедитесь, что на нем нет царапин и других видимых повреждений. Представители солидных интернет-магазинов тестируют покупку при вас. Так же курьер в письменной форме должен вам предоставить информацию о порядке и сроках возврата товара. Если он этого не делает, вы имеете полное право отказаться от товара хоть через 3 месяца после покупки, главное, чтобы сохранился товарный вид.
Если вам продали некачественный товар, но он без внешних дефектов при этом плохо работает, интернет-магазин должен вам поменять его на новый в течении гарантийного срока или срока годности. Отсчет - со дня доставки заказа, а если товар сезонный (например, резиновые сапоги) - с начала сезона. Если гарантийные сроки не установлены, покупку можно заменить в течении двух лет после сделки. Причем в это время экспертиза за счет продавца.
Большинство интернет-магазинов предпочитают наличный расчет, когда товар привозит курьер. В некоторых фирмах просят внести предоплату. И вот тут, как утверждают эксперты, стоит насторожиться. Были случаи, когда продавец пропадал вместе с авансом. Так же стоит обратить внимание на подозрительно низкие цены.
А вы часто делаете покупки в интернет-магазинах?
1536. 
